7月25日至28日，广东星艺装潢团体2023年上半年工作总结暨下半年工作摆设年夜会在广州盛大召开。

据介绍，本次会议环绕“降本增效 赋能双赢”主题，周全总结2023年上半年经营工作，放置和摆设下半年工作。会议聚焦供给链扶植、新媒体赋能、束装落地、本钱管控、团队扶植、客户营销等议题，全国分公司掌门人和团队主干齐聚一堂，在总部组织下睁开深切的钻研特训，一同结构束装新赛道、助力星艺新成长。

聚焦“最美标杆”，融会赋能。勾当现场，网易家居特殊专访在团体年会上荣获“新媒体之星”的星艺南京公司副总司理孟华飞，环绕若何经由过程新媒体运营为品牌缔造优势，和若何知足年青消费群体的需求等话题进行切磋。孟华飞强调以包管产物质量和晋升客户消费体验为中间，真正做好一站式束装办事。

网易家居：按照行业数据显示，今朝家装首要消费群体愈来愈年青化，90/95后成了家装消费的主力军，需要用年青人喜好的体例与他们沟通，南京公司在品牌年青化方面做了哪些尽力呢？

孟华飞：南京公司在品牌年青化方面，这几年有较着的调剂：我们从线下传统媒体，往线上新媒体做转型和推行，经由过程利用抖音、小红书、腾讯视频号、直播等收集平台，给年青的消费群体供给多样化的路径，从而更便捷地获得我们的新资讯。

同时90后、95后这波消费群体加倍重视装修时的省时省力省心，所以我们南京公司也由传统的半包向束装方面做转型。我们经由过程打造一站式的束装展厅，让装修像买车一样简单、便捷。同时在年青群体重视的软装设计方面，我们也开设了相对应的营业渠道。

网易家居：线上新媒体渠道已成为装企掠取流量的主要渠道之一，南京公司有着“新媒体之星”的佳誉，可否介绍一下你们是怎样利用新媒体平台连系星艺深挚的品牌根本进行获客的呢？有哪些贵重的经验可以分享一下？

孟华飞：在新媒体渠道的获客上，我们南京公司金年会也紧跟总部的程序。我们成立了三个新媒体小组，别离由分歧的负责人率领和运营，从而实此刻小红书、抖音、腾讯视频号上全方位的笼盖。由于星艺的定位是中高端，所以在推行时更偏重在宣扬我们的设计和工艺，经由过程新媒体的渠道将企业最具吸引力的元素揭示给泛博的90后、95后的消费群体，让顾客加倍领会星艺的优势和竞争力，从而高效晋升获客的签单率。

网易家居：适才您有提抵家装行业是一个比力重视消费体验的行业，它有着流程长、重交付的属性。在线上获客以后，南京公司是怎样进一步完成线下的交付办事，包管用户的体验和交付的品质？

孟华飞：我们束装的交付系统跳脱出了传统的理念，从以往只强调工程施工的完成度，到此刻对工人和工程部全方位的高要求。好比主材地板、全屋定制的交付和瓷砖的交付，都需要工程部进行治理监视。

插手束装赛道也要求我们对工地的治理加倍严酷和周全。不但要把根本的施工管控完美，还要对主材商家的产物质量进行把控。是以，我们针对南京市场设立了三层验收系统，在各品牌商家安装完成后，商家的负责人进行第一道质监，工地上的项目司理进行第二道验收查抄，及格后由工程监理对安装主材进行第三道验收，三项验收均及格后才会交付给业主。

网易家居：可以感触感染到我们确切在全部交付的流程里面把控得很是严酷，并且是结合到布品的这些材料商们一路把交付做到实处。您方才聊到星艺南京公司有上万平方的束装体验馆，您感觉束装赋能是否是对终端消费很主要，您怎样理解这个主要性？我们比拟传统的半包和全包营业，束装一站式办事是否是已成为年青消费群体的主流装修体例？

孟华飞：是的，90后、95够的消费群体加倍但愿装修进程中省时省力省心，我们的南京公司也打造了一个快要1万平米的束装体验馆，畴前真个设计到后真个主材施工，乃至抵家具配饰，都进行了一站式的办事。客户从拿到毛坯房，到最后的入住，所有的材料都可以在我们店内选到。这些年我们不竭地改良束装流程，争夺让客户一小时内便可完成所有主材的选购，真正实现拎包入住。

网易家居：从您提到的”一小时“可以看出，束装确切晋升了消费者家装决议计划的有用性和高效性，很是遭到年青群体的接待。我们分公司的成长强大其实离不开星艺装潢团体总部的资本赋能和政策撑持，您认为星艺装潢总部这么多年来赐与了你们哪些有力的撑持和赋能，可从品牌实力、行业口碑、供给链整合能力和交付能力等各方面睁开谈一下。

孟华飞：团体总部的品牌实力是最年夜的赋能。由于此刻年青的客户群体，获得信息的渠道较广，所以对消费选择更理性化。在当下的情况，在划一性价比的根本上，消费群体更偏重在选择有知名度和高质量的品牌。

星艺在业内三十二年，坐拥优异且壮大的口碑和品牌，为各个分公司打下坚实的根本和诚信度。团体总部在其他方面也给了我们极年夜的撑持，好比产物的供给链良多由总部同一采购，此中包罗瓷砖、地板，和主材的品牌，总对总合作，从泉源直接发货到业主家，节流了年夜量中心环节，从而把实惠带给全国的每户业主。

在新媒体范畴，团体总部也不竭地给分公司赋能。例如总部给我们供给了一对一的新媒体运营教导，指导我们经由过程收集新媒体的渠道，把我们更好的作品、工艺和施工案例，高效的传布给泛博年青的消费群体，让他们更快捷地经由过程抖音、小红书等平台，接触、领会、终究选择星艺，使其发生价值不雅的共识和品牌虔诚度。

创作发明经典，引领潮水。从星艺南京公司副总司理孟华飞的采访中，我们可以逼真的感触感染到星艺装潢在品牌运营与立异层面的实力，经由过程多维度的赋能来晋升品牌价值和佳誉度。将来，星艺将继续拓宽新媒体运营赛道，推动行业成长和企业计谋进级。值得等候的是，星艺对高品质附加值的不懈寻求和支出，让客户夸姣的幸福糊口在家绽放和延续。

（摄影/北雁）