9月20日，全国行业职业技术比赛——金刚钻·第十一届全国度电办事业职业技术比赛全国决赛在西安闭幕。赛事包罗空调维修技术比赛和电冰箱维修技术比赛，共有80支代表队、160名选手参赛。凭仗优良的理论成就与纯熟的实操技术，海尔智家共取得7项集体奖和10项小我奖，此中包罗金年会1项家用空调集体金奖，是行业获奖数目最多的企业。

金刚钻·全国度电办事业职业技术比赛作为家电办事业顶级赛事，自2003年起至今已成功举行十一届。比赛以“练手艺、重人材”为焦点，旨在培养家电办事业职业技术人材步队，不竭晋升办事质量，增进行业高质量成长。此次海尔智家一举拿下17项奖项，再次印证了其在办事范畴的绝对引领。

数字化转型进级 助力办事程度晋升

跟着科技的飞速成长，家电产物延续进级迭代，对办事人员的手艺程度也提出了新的要求。在本次比赛中，中国贸易结合会副会长张丽君指出，家用电器维修办事不但调集了很多传统的维修手艺，更稀有字手艺、信息手艺、软件手艺等多重内容，手艺要求高、难度年夜。

那末海尔智家的办事师为什么能有如斯优势呢？背后离不开办事平台数字化转型进级。在传统办事模式下，办事师想要晋升技术程度，只能本身找零星的课程进修，但在海尔智家数字化办事平台上，有各类专业、系统的课程供办事师在线进修，帮忙他们和时领会新手艺、把握新技术，以便解决用户糊口中的各类困难。据悉，在数字化平台上，除专业课程之外，还设有急救课程等，让办事师把握多方面的技术，以备用户不时之需。

基在办事平台数字化转型，不但办事师的技术程度实现了晋升，办事的效力和便捷性也进一步进级。对用户来讲，数字化平台智能排程派单提高了定单响应速度，在线交互功能便在用户与办事师随时沟通，办事进程更便捷高效。

以用户为中间 打造高品质办事体验

进修常识当然主要，但只有利用在实践中，才能真正阐扬其感化。在不竭晋升办事技术的同时，海尔智家办事师对峙“朴拙到永久”的办事理念，以用户为中间，延续打造高品质办事，屡次取得用户承认。

本年7月，全国延续高温，广州气温最早到达40℃，用户下单海尔空调后，因安装情况限制，墙外根基没有下脚的地方，正常安装没法进行。面临这类环境，海尔智家办事师顶着高温从18楼吊人高空安装，完成功课后，还现场向用户耐烦讲授，指点机械利用，敬业精力获得了用户的赞美。

除平常办事场景，在非凡期间，海尔智家办事师也对峙降服坚苦，为用户供给专业贴心办事。8月初，全国多地受台风影响，很多用户家中的电器遭到了严重的粉碎。各地办事师盛食厉兵，全力抢修受灾家电装备，从修复破损的空调排气扇，到检验被水淹的冰箱、热水器……海尔智家办事师的专业技术和敬业立场，取得了各地用户的点赞与承认。

面临不竭进级的用户需求，海尔智家延续打破办事鸿沟，除安装维修外，还为用户供给各类家糊口办事，小到洗窗帘，年夜到局改束装，知足用户对办事的个性化要求。将来，海尔智家将继续对峙以用户为中间，加快办事转型进级，为用户缔造夸姣糊口新体验。

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