将办事做到极致，为客户打造夸姣糊口

为知足新时期下消费者对潮家体验的寻求，好莱客全新进级巨匠办事，重磅发布“10S巨匠全案办事”新尺度，开启系列巨匠办事步履。

为鞭策巨匠全案办事周全普和，好莱客重磅联袂网易家居13年行业极具声量的权势巨子生态IP#寻觅家居办事楷模#，配合倡议#寻觅家居全案办事楷模#勾当。该勾当旨在全国规模内甄选办事标杆经销商，以楷模气力鞭策巨匠全案办事周全普和。

新消费时期下，品牌的久远成长离不开优良办事的加持，行业竞争愈发剧烈，要想抢占市场，争夺最好获客率，必需将办事做到极致！家居全案办事进入体验式消费时期，惟有晋升办事的质量，才能取得客户承认与信赖。

自2017年插手好莱客最先，西昌好莱客事迹增加迅猛，平均客金年会单值更是名列前茅，对此，西昌好莱客总司理袁勇暗示：“高客单背后的秘笈，是尽心全力打造极致办事！”。西昌好莱客经由过程实其实在的步履，不竭为客户供给超预期的办事，取得如潮流般的好评，更让老客户转介绍率和复购率延续保持在40%以上的高水准！

本次，我们将深度对话西昌好莱客总司理袁勇，配合领会西昌好莱客巨匠办事的风度。

（插入《寻觅家居全案办事楷模》西昌篇的视频）

Q1：您为何如斯注重办事？

发卖治百病，办事定山河！不管做甚么行业，办事永久是必需做的事。所以从16年插手好莱客最先，西昌好莱客就始终把办事放在第一名。

高办事才能取得高回报！我们要把办事做出亮点做到极致，那天然就构成了最好的营销，最好的手刺和口碑了，随之而来的就是客户定单和高质的回报。

Q2：西昌好莱客供给了哪些极致办事呢？

西昌好莱客全力以赴为客户供给优良办事，在前端设计和售后上都做到极致。

面临吹毛求疵的设计方案时，力图在设计上做到极致。曾有个客户，家里700平，在一个高定的友商那边做了7稿结果图，都感觉很掉望。友商专门从总部请了设计导师做了第8稿，但都杯水车薪，最后在机缘偶合下找到了我们。我记得，那时我们就给他做了一次结果图，价钱还比对方高二十几万，但客户很满足啊，一看到我们的方案就说：这个工具才叫结果图嘛，最后阿谁方案一处都没改，一块板材都没动，完全一比一落地！

铸造“一稿过”的设计实力，就是投入年夜量的精神进去。我们内部有个机制，每个设计师的每个设计方案都要发到内部群里，我要求所有的设计师都要对方案进行点评，要具体地说出优错误谬误在哪里，相当是一个方案让全公司十几个设计师把关，投入年夜量的精神让方案加倍完善极致。这确切需要年夜量的精神，所以我们的设计师加班也是蛮严重的。

固然，好的设计寻求的不是空言无补，而是完善落地。一些客户总会担忧设计与现实落地结果有差别，那我们就千方百计让客户感触感染到“所见即所购”，撤销他们的挂念。

前两年我们直接在一个小区采办了三套房子，打造分歧气概的样板房，把西昌好莱客最好的结果和最强的设计实力直接显现，邻人们可以看到本身家一样户型的落地结果，对品牌信赖度年夜年夜晋升，良多客户参不雅完就签单了！按照本年2月份统计，这个小区在装修的有1000来户，有400多户选择了我们好莱客。并且我们带其他小区的纠结型客户来参不雅，也是顿时敲定我们，这此中就有良多年夜单、超年夜单，最高的客单值都能到达180万以上。

西昌好莱客不但在前端设计上做到了极致，在售后方面更是不计本钱。在售后这一块，我们更是不遗余力。我记得一个10年的老客户，她家小孩子不谨慎撞坏一扇衣柜趟门，她原本就想着凑合着用，但我们发卖在老客户回访时她不经意说了一嘴，设计师二话不说就上门量尺。衣柜一共3扇门，我们直接给她全换了，师傅去现场安装的时辰，阿谁女客户还问，像这类换门要收几多钱？既然我们西昌好莱客做出了许诺，那必定是不克不及收取客户的费用。

我们还请了两个师傅专门做售后，随时待命，客户一旦有任何疑问就是随时上门，所以良多客户都说：“哎呀，我这边才打完德律风20分钟，你们人就到了。”

做好售后固然要花年夜量本钱，但这个支出的本钱换来的口碑比任何告白都要有价值！只有如许，客户才感觉我们是发自心里朴拙地去办事他们。

正由于我们的许诺和实其实在的步履，西昌好莱客的好评口碑才会像潮流一样源源不竭地涌来，我们每一个月40%以上定单都是源在老客户！

极致办事高质回报！将来，西昌好莱客将继续诚心诚意为客户办事，把办事做到极致，为实现客户的夸姣糊口神驰尽心尽力！