做企业，可以或许像业之峰装潢团体董事长张钧如许，愿意跟客户说点心里话的人不多。

  近日，业之峰装潢发出了“董事长给客户的一封信”，此中回首了设立“工程交付质量日”的初心，表达了“用户至上”的立场，并慎重许诺：只要出了问题，第一时候放置解决，不让您的权益遭到损掉。

  “难堪本身，成绩客户”，是业之峰人的信条，他们要尽力成为受人尊重的企业。

  不忘初心 工程交付问题“0容忍”

  业之峰装潢创建在1997年，已走过了26载年龄。之所以有今天的成绩，就是由于他们始终苦守“工程交付质量”这平生命红线。

  记得20年前的9月28日，张钧用一把年夜锤砸毁了正在施工中的一项不及格工程，注解了业之峰对工程交付问题“0容忍”的立场。

  从这一天起，每一年的9月28日正式成为业之峰的“工程交付质量日”。

  20年曩昔了，昔时的情形依然记忆犹心，到今天业之峰这颗“难堪本身，成绩客户”的心仍然彭湃如初。

  期近将到来的9月28日，张钧写下这封信，就是想提示每位业之峰人：客户是我们的衣食怙恃，不要健忘我们的初心。更是向每位客户注解决心和立场：选择业之峰，您就安心吧！

  用户至上 出了问题第一时候放置解决

  做企业，张钧常常反思：企业年夜了，可能离客户的心就远了。这长短常危险的。经由过程进修中华传统文化“致良知”，他大白了企业要想成长，成为受人尊重的企业，就要做到真心对客户好，与客户成立心与心的链接。

  这方面，互联网企业是业之峰的楷模，他们的客户价值不雅真正做到了“用户至上”。在是率行业之先，张钧本身成了业之峰的首席客户体验官，每周拿出半天率领团体的中高管去巡检金年会工地，深切到一线和田间，见到客户，发现问题，从而成上进步。不但如斯，他还特地把他的公家号对每位客户公然，使之成为链接客户的第一通道，只要呈现问题，第一时候由他亲身率队解决，免去后顾之忧，赐与客户最年夜的保障。

  另外，他们还倡议了“真心对客户好，让客户说了算”的步履。业之峰一向有着立异的基因，他们斗胆鉴戒其它业态，引入了滴滴打车的客户评价机制，每位客户都能对他们的办事进行评判和打分，据此决议相干员工的收入，并把企业的资本和嘉奖给到真正对客户好的人，充实做到让客户说了算，在公司内部构成正向轮回。

  说了这么多，就是让客户看到业之峰的决心和诚意。在此，张钧向您发出约请，请您监视他们的办事是不是到位，是不是做到言行一致。您若有不满或建议，可以直达张钧的小我公家号留言。

  作为董事长，张钧慎重许诺：只要出了问题，第一时候放置解决，不让您的权益遭到损掉。难堪本身，成绩客户是业之峰人的信条，做受人尊重的企业。

  业无尽头，勇攀岑岭。