数字化年夜海潮来袭，鼎新破局当前，万物迅猛发展。

  最近几年来，在当局的积极指导下，数字化在各行各业囊括开来。数字经济向社会的各个层面渗入并发出强劲的立异协力，带动着社会各个范畴发生了深入变化。数据显示，我国数字经济增添值范围由2005年的2.6万亿元，扩大到2022年的50.2万亿，在过往几年新冠疫情冲击和全球经济下行的影响下，成为全国经济不变增加的要害动力。

  家居财产作为我国主要经济支柱，在数字化到来之际揭示出了壮大成长韧性，众家居企业穷雄逐鹿，以数字化、信息化武装本身，从数字1.0到数字4.0一路拼搏，经由过程前中后端一体化买通，并经由过程扶植数字供给链，海量数据重构家居财产出产和消费系统，促使中国制造业朝着高质量成长标的目的不竭迈进。

  2023年，数字化成长达到新阶段，以好莱客为首的定制家居企业也试探出了一套新期间数字化转型的方式论。近日，新浪家居联袂酷家乐、豪放中国，配合走进中国度居数智标杆企业——好莱客，对话好莱客营销总司理库腾，探访好莱客数字化成长路径，以期给到行业更多启迪，助力“数字中国”扶植。

从左到右顺次为：

豪放中国解决方案部数字化总监 关敬韬

群核科技（酷家乐）结合开创人兼CEO 陈航

好莱客营销总司理 库腾

新浪家居主编 叶玲菊

  数字4.0时期

  沉淀企业数字资产

  没稀有字化，就没有现今的定制家居。持久以来，基在定制家居个性定制、产物非标，很难完陈规模化出产，同时基在疫情时代家居行业消费场景和出产发卖都产生了庞大转变，定制家居企业最先了自上而下的数字化转型。好莱客作为致力数字手艺赋能传统财产转型的家居行业的优异“代表”，更是定制家居企业数字化转型的见证者、介入者、引领者。

  “从数字1.0到数字4.0的进程很是漫长，也履历了良多的挑战，降服了良多的难关，可是毕竟是为了提高我们的效力。”好莱客营销总司理库腾暗示。从出产制造的维度来看，基在产物参数差别，范围化出产与个性化需求存在着自然的矛盾，操纵数字化不但可以削减工场对海量的工人需求，也会有用削减信息误差，晋升出产效力；畴前端营销的维度来看，数字化平台的利用可以普遍汇集客户资料，进行数据化兼顾，解决了品牌消费者的触达问题；从消费者整体体验的维度来看，从消费者的线上咨询，到定单交付，再到产物的体验反馈都有迹可循，可以进行会员沉淀，让品牌与消费者真正可以成为“伴侣”。

  12年专注做前端设计软件，一路见证定制家居行业成长，为浩繁企业赋能的酷家乐，在供给维度与需求维度不竭前进。在供给维度，酷家乐经由过程互联网云计较手艺，带动了软件云端化，促使前端设计体验不竭前进，也带来了更好的企业治理机制，信息买通和极速的衬着结果、AI结果等；在需求维度，酷家乐调集中国海量的年青的消费者、年夜量优异的企业家，经由过程不竭的改革，知足消费者的需求，将前端软件与后端软件装备全数连在一路，配合培养了数智新时期。“数字化的底层能量很是之年夜，酷家乐对峙鼎力推动数字化和智能制造程度，联袂更多生态火伴，配合摸索家居行业的手艺路径，等候‘所见即所得的夸姣糊口年夜生态’早日到来。”

  对家居财产软件深度开辟，驱动财产链互联互通，豪放中国为行业成长也进献出了属在本身的气力。豪放中国解决方案部数字化总监关敬韬面临定制家居财产的变迁，也很有感慨：“之前柜子搭几块板就算是定制，此刻基在数字化的成长，行业的改变，市场的改变，软件供给方的改变，需要与装修气概、产物材质、组装工艺等要素相连系，已到达洗心革面的剧变，且消费者想要的产物我们真正可以在48小时内做出来，很是使人自豪。”

  积跬步，至千里

  稳步构建定制家居数字化年夜生态

  “不积跬步，无以致千里”。在漫长的数字化成长的岁月里，不管是品牌方、软件方，抑或是装备方，都或多或少地走过弯路，并从中总结出价值不菲的财富经验，率领着他们成长到全新的高度。在访谈的现场，库腾、陈航、关敬韬别离站在本身企业的角度，进行了经验分享。

  品牌金年会在数字化成长的一线，在数字化利用的进程中承受了最年夜的压力。库腾暗示，好莱客数字化转型进程中碰到的四年夜痛点首要为：“第一，以往的定制家居只是厂商之间的毗连关系，可是对消费者来说，感官没有太年夜的转变，品牌晋升的是出产制造的效力和正确度，和解决谙练技工的依靠息争决品质的不变性；第二，因为户型布局和产物的参数差别，仍然需要人工CAD绘图后上传到软件，效力仍有痛点；第三，用户的运营与保护没稀有据沉淀，不克不及成立起营销数据闭环；第四，没有场景化的东西，便没法实施多品类夹杂下单，造成了下单效力也相对较低。”此次，好莱客经由过程与酷家乐、豪放中国联手，实现了从获客到交付的延续运营和客户毕生保护的全部数字化链路买通，对以上痛点有了很好的解决。

  陈航暗示，酷家乐始终秉承“用户至上，实现客户成功”的成长原则，存眷用户需求，及时领受一线用户平均利用的帧率，不竭优化机能，永久在用户身旁陪着他用，听着一线传递的问题。同时，酷家乐也存眷客户本钱，赐与用户足够选择空间，这也在无形当中鼓励酷家乐研究立异。“积跬步才能至千里，我们永久不会低估将来五年的社会转变。”陈航暗示。

  “做软件需要共同中国的国情，去做我们应当做的工作。”关敬韬暗示。在访谈的进程中，他暗示，要按照企业独有的焦点竞争力，连结转变思惟做特定的软件产物。同时，为了增添豪放中国的竞争力，豪放中国也在积极买通国内的装备公司、软件公司、前端公司、ERP公司，一站式的知足用户需求。“客户是有选择的，我们必需随着客户的需求来走，这是我们的最年夜的体味。”关敬韬总结道。

    三“强”结合

  打造数字化协作典型

  为顺遂落地“大师居”计谋，好莱客整合自立研发的CRM软件、酷家乐云设计软件和豪放的HOMAG iX拆单软件，历经两年的项目攻关，在2023年9月12日正式落地“好莱客数智项目”。据悉，此次合作不但买通了用户的触达、设计、下单、出产的流程全链路，还可以多渠道的进级构建了全链路的数字治理系统，做到一键拆单、一键下单、一键报价，有用晋升设计营销效力，下降出产犯错率，缩短交付周期，落地分歧环节实现降本增效。在访谈的现场，库腾对项目标优势进行了具体的解读。

  对终端设计师而言，该软件将是“很是高效的设计软件”。它不但可以设计出好莱客的产物，系统内的前置法则还将奉告设计毛病，如门板冲突等，画图更精准、更快、更真实，还能一键出报价，主动流转到下一步：出产打算分派、工场分派、车间分派、出产打算。是以不但出产的尺寸是精准的，全部的营业流程也是极为简单化的。除此之外，该软件还具有很是好的延展性，包罗但不限在嫁接和外挂良多小法式，触达前置消费者，助力线上推行、伴侣圈裂变。据领会，该软件还开放了全国设计师交换平台设计圈，在平台上设计师不但可以或许经由过程挪用鉴戒其他优异案例来助力小我签单，对应上传方案的设计师也会获得响应的积分，这也在无形当中打造了设计师们进阶晋升的进修讲堂。

  对发卖人员而言，可以经由过程AI设计的功能，直接为消费者显现抱负的家装糊口。在成交以后，客户档案也是归内涵册的，不再是纸质的笔记本上记下来。同时，消费者也能够将评价和口碑留在档案里，也会倒逼着企业、工作人员做好办事。

  同时，此次合作也将改变好莱客的贸易模式，鞭策好莱客跨渠道合作。即在统一软件上实现单一用户的多品类的设计和下单，同时这也基在好莱客“大师居”计谋可以或许更好落地，也鼓舞着好莱客多品类的套系产物开辟，也会更便捷地联系装潢渠道、零售渠道、拎包渠道等，更好的进行方案和材质功能挪用。相信这对全行业而言都将是一场进阶。

  献言数字起飞将来，三位佳宾别离对家居财产数字将来提出了一句话畅享：

  “家居灵感插上数字化同党，走进用户的实际糊口。”——库腾

  “消费者夸姣糊口神驰永无尽头，酷家乐势必用最好的产物息争决方案深耕办事。”——陈航

  “数字有所为，制造将来就是操纵好每个数据，每个节点，必然能为我们行业缔造价值。”——关敬韬

  结语

  在危机中育先机，在变局中开新局，在中国度居财产高质量成长确当下，行路者多，造路者少。好莱客勇于拥抱数字化，联袂酷家乐、豪放中国配合创研数字软件，赋能“大师居”计谋纵深成长，强化运营治理能力，进一步夯实好莱客定制家居领军品牌地位，为定制家居财产破冰突围供给了新的成长思绪，迎来消费新时期。